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新聞資訊
 
315消費者權益日,這些事情你必須要知道!
 
  國際消費者權益日

  International Day for Protecting Consumers’ Rights

  315的由來

  1962年3月15日,美國前總統約翰.肯尼迪在美國國會發表了《關于保護消費者利益的總統特別咨文》,首次提出了著名的消費者的“四項權利”,即:有權獲得安全保障;有權獲得正確資料;有權自由決定選擇;有權提出消費意見。肯尼迪提出這四項權利,以后逐漸為世界各國消費者組織所公認,并作為最基本的工作目標。

  我國的315

  我國自1987年開始,每年的3月15日,全國各地消費者組織都聯合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動,運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關法律法規及其成果,促進全社會都關心、支持消費者權益保護工作。“3·15國際消費者權益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。

  我們究竟該如何維權呢?這些事兒你必須牢記!↓↓↓↓↓↓

  消費者享有以下權利

  根據《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法通則》等法律規定,消費者在購買商品或接受服務時,主要享有以下權利:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。

  保存維權憑證

  這些材料可以作為維權憑證

  1、購物小票、保修單、發票、紙質或電子版合同。

  2、錄音、錄像。

  3、網購交易記錄、聊天記錄、網頁公正保存。

  4、加蓋公章的旅游行程表、計劃書。

  5、加蓋公章的消費清單。

  切記:消費者在購物時千萬不要忘記索要發票并予以妥善保管。


  購買數碼產品和選擇運營商應注意

  1、在實體店購買時要小票、發票和保修單。注意核對小票、保修單、發票所訴產品名稱、規格是否與實際產品一致,單據的排頭是否與商家名稱一致。

  2、網購時記住索要發票并保存(注意是否為假發票),保存交易中使用過的快遞單、收貨單、付款單等一系列單據。保存涉及交易的聊天記錄,如QQ、微信或者阿里旺旺等聊天工具的溝通記錄。

  切記:保存電商的交易記錄及保留交易產品包裝。

  食品消費證據保留注意事項

  1、正規超市購買食品,注意包裝明細。

  2、購買食品時,養成向營業員索要購物憑證的習慣,并妥善保管。

  3、若因食品問題造成人生傷害保存好病例及醫藥費發票。

  4、證據拍照,手機證人證言。做好相關證據保全。

  切記:購買食品時一定要看看食品的三期。所謂三期就是指食品的生產日期、保質期、保存期。

  常見欺詐消費者行為有以下這些

  1.銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的;

  2.采取或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的;

  3.銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;

  4.以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;

  5.以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;

  6.不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;

  7.采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;

  8.作虛假的現場演示和說明的;

  9.利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;

  10.騙取消費者預付款的;

  11.利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

  12.以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

  13.其他以虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

  提示:依照《消費者權益保護法》和《欺詐消費者行為處罰辦法》,以上行為應當受到處罰并承擔責任。

  消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決

  1、與經營者協商和解;

  2、請求消費者協會調解;

  3、向有關行政部門申訴;

  4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

  5、向人民法院提起訴訟。

  切記:要注意和掌握訴訟時效。根據我國《民法通則》的有關規定,身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年;因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。據此,當消費者的權益受到侵害時,一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則,有理也會輸掉官司。
 
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